Quelle est l'efficacité des avis des clients pour une entreprise de location ?

Dernière mise à jour : 30 Novembre 2022

Un avis client est un excellent moyen de renforcer la confiance des clients, mais que se passe-t-il si les avis sont faux ? Ou si le nombre d'avis n'est pas assez important ? Dans cet article de blog, nous allons explorer l'efficacité des évaluations des clients pour une entreprise de location et comment les utiliser efficacement.

Le pouvoir des avis positifs

Tout d'abord, regardons les recherches. Une étude réalisée par eMarketing1 a révélé que 87 % des consommateurs français lisent les avis avant de prendre une décision concernant une entreprise. Qui plus est, plus d’un tiers (34 %) des clients prend sa décision uniquement sur la base des avis en ligne.

Il est important de se rappeler que tout avis peut être positif ou négatif, il ne s'agit donc pas seulement d'obtenir des avis cinq étoiles. Réfléchissez plutôt à la manière dont vous pouvez encourager vos clients à rédiger des avis positifs et assurez-vous ensuite de répondre à ces avis, comme nous le conseille eKomi, la société du feedback.

Les avis positifs stimulent le trafic : Les avis positifs aident les locataires potentiels à trouver plus facilement votre propriété sur des moteurs de recherche comme Google ou Bing, car ces sites affichent les informations provenant de tiers comme Yelp et TripAdvisor de manière bien visible dans leurs pages de résultats. Et avec un taux de clics (CTR) moyen de 4 %, il s'agit d'une énorme opportunité d'exposition !


Hakinman, Canva.com

Les avis positifs sont excellents pour les affaires

Les avis positifs sont un excellent moyen de faire de la publicité pour votre entreprise. Si vous êtes un restaurant, ils peuvent vous aider à faire passer plus de clients par la porte, et si vous êtes un hôtel, ils peuvent vendre des chambres. Il a été démontré que les avis positifs augmentent les ventes de 6 % dans les entreprises de commerce électronique et jusqu'à 37 % dans les magasins traditionnels.

Les avis positifs ont également un effet intéressant sur l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Ils améliorent en effet le classement de votre site sur Google et d'autres moteurs de recherche en augmentant le sentiment positif à l'égard de votre marque ou de votre produit, ce que Google apprécie grandement lorsqu'il classe les sites Web pour des termes pertinents.

Les avis positifs vous aident également en matière de marketing des réseaux sociaux : 69 % des consommateurs affirment que leurs décisions d'achat sont influencées par les commentaires sur les réseaux sociaux de personnes qu'ils connaissent personnellement, il est donc judicieux de s'assurer que votre marque y est bien représentée également !

Les clients potentiels leur font confiance

L'un des avantages les plus évidents des avis des clients pour une entreprise de location est que les clients potentiels leur font confiance. Les clients s'appuient sur les avis pour les aider à décider s'ils vont ou non louer auprès de votre entreprise, et si vos avis sont positifs, cette confiance peut se traduire par une augmentation du nombre de nouveaux clients.

En plus d'être précieux pour vous en tant que propriétaire d'entreprise (plus de clients potentiels signifie plus d'argent), les sites d'avis de clients sont également bénéfiques pour les consommateurs car ils fournissent des informations sur ce que les gens pensent de produits ou de services spécifiques. C'est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de décider si quelque chose vaut la peine de dépenser de l'argent - par exemple, si quelqu'un envisage d'acheter une nouvelle voiture mais ne sait pas exactement laquelle conviendrait le mieux à ses besoins et à son style de vie, la lecture de plusieurs avis différents pourrait l'aider à prendre une décision éclairée qui correspond le mieux à son budget et à ses choix de vie.

L'algorithme de référencement peut donner de fausses informations

L'algorithme d'optimisation des moteurs de recherche peut sembler être basé sur une formule impartiale et objective. Mais la vérité est qu'il n'est pas difficile de manipuler le système, même par accident. Par exemple, si votre processus d'évaluation n'attrape pas les faux avis et que vous avez cinq avis positifs suivis d'un avis négatif, l'algorithme pensera que la plupart de vos clients sont satisfaits de leur expérience dans votre établissement. Et si vous avez trop d'avis positifs sur une courte période ou pas assez d'avis négatifs par rapport aux autres entreprises de votre secteur, Google pourrait considérer cela comme une activité suspecte et pénaliser votre site en conséquence.

Les avis positifs sont excellents tant qu'il y en a un nombre décent

Si vous avez beaucoup d'avis positifs mais très peu d'avis totaux, alors ce n'est pas une situation idéale pour votre entreprise de location. En revanche, si vous avez beaucoup d'avis négatifs mais aussi beaucoup plus d'avis positifs que négatifs (et donc plus d'avis globaux), c'est préférable car cela signifie que la plupart des personnes qui louent chez vous recommanderaient de louer à nouveau elles-mêmes ou de recommander quelqu'un d'autre qui a besoin de louer du matériel. Cela peut conduire à plus d'affaires pour votre société de location au fil du temps et contribuer à ce que personne n'ait l'impression d'avoir gaspillé son argent en louant chez vous plutôt que chez l'un de vos concurrents !

 
Vous recherchez un logement en location ? Rechercher parmi 62 599 locations disponibles
Rechercher maintenant